Rujukan Laman

Terma dan Dasar Rasmi m16a3

Halaman ini menggariskan kedudukan undang-undang m16a3 di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi kami, termasuk syarat penggunaan akaun, perlindungan data peribadi anda, serta obligasi kami kepada anda sebagai pengguna…

Bidang Kuasa MalaysiaPerlindungan DataTerma AkaunPrivasi PenggunaHak Anda

Lihat Lobby Baca Soalan Lazim

Kedudukan Undang-Undang di Wilayah Disokong

m16a3 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

m16a3 beroperasi di wilayah yang disokong dan mematuhi keperluan undang-undang tempatan yang berkaitan. Akses kepada platform kami hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan di kawasan anda. Semua transaksi yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost

1
dan FPX tertakluk kepada terma penyedia pembayaran masing-masing serta dasar dalaman m16a3. Kami menyimpan rekod transaksi mengikut keperluan undang-undang Malaysia dan tidak berkongsi data tersebut dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda kecuali diwajibkan oleh mahkamah atau pihak berkuasa yang berkenaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Hubungan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma penggunaan, permintaan penghapusan data, atau sebarang kebimbangan undang-undang, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Kami menyasarkan respons dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan dasar.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantarkan permintaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus undang-undang kami. Setiap pertanyaan diterima dan disimpan sebagai rekod rasmi untuk tindakan susulan.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan umum berkaitan dasar. Pasukan kami aktif setiap hari dan boleh memberi panduan awal dengan segera.

Borang Aduan Rasmi

Isi borang aduan dalam portal akaun anda untuk isu yang memerlukan siasatan dalaman. Kami akan memberi maklum balas bertulis dalam masa tiga hari bekerja.

AMALAN KESELAMATAN DATA

Cara m16a3 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami menguruskan maklumat anda dengan teliti, menggunakan penyulitan peringkat industri untuk semua data akaun dan transaksi. Berikut ialah enam aspek utama yang perlu anda ketahui tentang cara kami melindungi maklumat anda.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan rekod kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Data ini disimpan pada pelayan selamat dan tidak boleh diakses tanpa pengesahan identiti.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk menyimpan pilihan sesi dan meningkatkan pengalaman layaran anda. Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap log masuk dipantau untuk aktiviti luar biasa. Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun dan kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui halaman tetapan keselamatan.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Pegawai Privasi

m16a3 melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan perlindungan data mematuhi keperluan undang-undang di wilayah yang disokong termasuk Malaysia.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda. Hantarkan permintaan bertulis melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan memproses dalam tujuh hari bekerja.

Soalan yang Kerap Ditanya Berkaitan Dasar Ini

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna berkaitan hak undang-undang, privasi data dan pengurusan akaun di m16a3. Jawapan di bawah adalah ringkas dan tepat berdasarkan dasar semasa kami.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta penghapusan data peribadi anda. Hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel dan kami akan memproses permintaan dalam tujuh hari bekerja mengikut undang-undang Malaysia.

Kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua data akaun. Tambahan pula, pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti log masuk aktif memastikan akaun anda terlindung di setiap masa.

Tidak, kecuali diwajibkan oleh mahkamah atau pihak berkuasa yang sah di Malaysia. Data transaksi anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tidak diserahkan kepada mana-mana pihak luar tanpa persetujuan anda.

Rekod disimpan sepanjang tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas itu, data dihapuskan secara selamat. Anda boleh meminta butiran tempoh penyimpanan khusus melalui borang aduan dalam portal akaun.

Isi borang permintaan dalam portal akaun anda atau hantarkan e-mel kepada pasukan undang-undang kami. Proses penutupan akaun dan penghapusan data diselesaikan dalam masa 14 hari bekerja.

Sebarang baki wang yang tinggal akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda, sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, sebelum akaun ditutup sepenuhnya, tertakluk kepada pengesahan identiti.

Ya. Anda boleh mengemukakan aduan rasmi melalui borang dalam portal akaun. Jika anda masih tidak berpuas hati selepas mendapat respons kami, anda berhak merujuk kepada pihak berkuasa yang berkaitan di wilayah yang disokong.

Terma dan Dasar Rasmi m16a3

Laluan Hubungan untuk Pertanyaan Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Cara m16a3 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Rekod

Pegawai Privasi

Permintaan Perubahan Data

Soalan yang Kerap Ditanya Berkaitan Dasar Ini

01 Apakah hak saya terhadap data peribadi yang m16a3 simpan?

02 Bagaimana m16a3 melindungi maklumat akaun saya?

03 Adakah m16a3 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

04 Berapa lama m16a3 menyimpan rekod transaksi saya?

05 Bagaimana saya boleh meminta penutupan akaun dan penghapusan data?

06 Apakah yang berlaku kepada baki wang dalam akaun semasa penutupan?

07 Bolehkah saya mengemukakan aduan jika saya tidak berpuas hati dengan keputusan m16a3?

Halaman Berkaitan